Часто задаваемые вопросы

Во время вебинара не удается переключить клавиатуру на русский язык.

Скорее всего, вы просматриваете вебинар в браузере Opera, который дает как раз такую ошибку. Просто перейдите на другой браузер — Explorer, Mozilla, Google Chrome.

Во время вебинара у меня прерывается звук, зависает видеоизображение ведущего, не видно презентации!

Проверьте, какая версия браузера у вас стоит. Возможно, его надо обновить до последней версии. Также, проверьте установлен ли у вас Flash player, его тоже надо обновить до последней версии. И, наконец, проблема может заключаться в том, что ваша скорость интернета недостаточна для просмотра вебинара — смотрите выше требования, предъявляемые к просмотру вебинара. Можем посоветовать в этом случае отключать видеоизображение ведущего, что снизит нагрузку на ваш интернет-канал. Сделать это можно, наведя на картинку с ведущим и кликнув на пиктограмму “Свернуть”.

Во время работы вебинара произошел сбой и меня выкинуло. Не могу повторно войти. Что делать?

Для обновления данных вебинара, после технических неполадок для восстановления работоспособности необходимо удалить кэш браузера. Для удаления кэша:

В браузере Windows Internet Explorer

1. Выберите в меню «Сервис» пункт «Свойства обозревателя»;
2. Перейдите на вкладку «Общие»;
3. Нажмите «Удалить..»;
4. Отметьте галочкой пункт «Временные файлы Интернета»;
5. Нажмите «Удалить»;
6. Нажмите OK.

В браузере Mozilla Firefox

1. Выберите в меню «Инструменты» пункт «Стереть недавнюю историю..»;
2. Отметьте галочкой пункт «Кэш»;
3. Нажмите «Очистить сейчас».

В браузере Opera

1. Выберите пункт меню «Инструменты» или нажмите на значок «МЕНЮ» , расположенный вверху в панели открытых вкладок, в более поздних версиях браузера;
2. Выберите «Настройки» — «Удалить личные данные»;
3. Нажмите на стрелку, расположенную напротив «Детальная обработка»;
4. Отметьте галочкой пункт «Очистить кэш»;
5. Нажмите «Удалить»;
6. Нажмите OK.

В браузере Google Chrome

1. Нажмите на значок «гаечный ключ», расположенный справа сверху;
2. Выберите пункт меню «Параметры»;
3. Перейдите на вкладку «Расширенные»;
4. Нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»;
5. Отметьте галочкой пункт «Очистить кэш»;
6. В выпадающем списке выберите за какой период времени вы хотите удалить данные;
7. Нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»;
8. Нажмите «Закрыть».

В браузере Safari

1. Выберите пункт меню «Правка» или нажмите на значок «шестеренка», расположенный справа сверху, в более поздних версиях браузера;
2. Выберите пункт меню «Сбросить Safari»;
3. Отметьте галочкой «Очистить кэш»;
4. Нажмите «Очистить».

Задать Ваш вопрос