Часто задаваемые вопросы
Во время вебинара не удается переключить клавиатуру на русский язык.
Скорее всего, вы просматриваете вебинар в браузере Opera, который дает как раз такую ошибку. Просто перейдите на другой браузер — Explorer, Mozilla, Google Chrome.
Во время вебинара у меня прерывается звук, зависает видеоизображение ведущего, не видно презентации!
Проверьте, какая версия браузера у вас стоит. Возможно, его надо обновить до последней версии. Также, проверьте установлен ли у вас Flash player, его тоже надо обновить до последней версии. И, наконец, проблема может заключаться в том, что ваша скорость интернета недостаточна для просмотра вебинара — смотрите выше требования, предъявляемые к просмотру вебинара. Можем посоветовать в этом случае отключать видеоизображение ведущего, что снизит нагрузку на ваш интернет-канал. Сделать это можно, наведя на картинку с ведущим и кликнув на пиктограмму “Свернуть”.
Во время работы вебинара произошел сбой и меня выкинуло. Не могу повторно войти. Что делать?
Для обновления данных вебинара, после технических неполадок для восстановления работоспособности необходимо удалить кэш браузера. Для удаления кэша:
В браузере Windows Internet Explorer
- Выберите в меню «Сервис» пункт «Свойства обозревателя»;
- Перейдите на вкладку «Общие»;
- Нажмите «Удалить..»;
- Отметьте галочкой пункт «Временные файлы Интернета»;
- Нажмите «Удалить»;
- Нажмите OK.
В браузере Mozilla Firefox
- Выберите в меню «Инструменты» пункт «Стереть недавнюю историю..»;
- Отметьте галочкой пункт «Кэш»;
- Нажмите «Очистить сейчас».
В браузере Opera
- Выберите пункт меню «Инструменты» или нажмите на значок «МЕНЮ» , расположенный вверху в панели открытых вкладок, в более поздних версиях браузера;
- Выберите «Настройки» — «Удалить личные данные»;
- Нажмите на стрелку, расположенную напротив «Детальная обработка»;
- Отметьте галочкой пункт «Очистить кэш»;
- Нажмите «Удалить»;
- Нажмите OK.
В браузере Google Chrome
- Нажмите на значок «гаечный ключ», расположенный справа сверху;
- Выберите пункт меню «Параметры»;
- Перейдите на вкладку «Расширенные»;
- Нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»;
- Отметьте галочкой пункт «Очистить кэш»;
- В выпадающем списке выберите за какой период времени вы хотите удалить данные;
- Нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»;
- Нажмите «Закрыть».
В браузере Safari
- Выберите пункт меню «Правка» или нажмите на значок «шестеренка», расположенный справа сверху, в более поздних версиях браузера;
- Выберите пункт меню «Сбросить Safari»;
- Отметьте галочкой «Очистить кэш»;
- Нажмите «Очистить».